什么是手机银行？手机银行有哪些功能？手机银行介绍

什么是手机银行?

手机银行是指银行以智能手机为载体，使客户能够在此终端上使用银行服务的渠道模式。随着通信与互联网技术的进步，手机银行的业务功能不断更新与完善[1]。指利用手机和其他移动设备等实现客户与银行的对接，为客户办理相关银行业务或提供金融服务。手机银行既是产品，又是渠道，属于电子银行的范畴[2]。

通过移动通信网络将客户的移动电话与银行连接，实现通过手机界面直接完成诸如账户查询、账户转账等各种金融业务的一种崭新的业务产品，即银行以手机为载体，依靠移动GSM无线网络，利用移动的短信息资源，通过手机发送短信息的形式对银行账户进行操作，实现手机“金融理财”、“电子钱包”等功能。简单地说，手机银行就是利用移动电话办理银行相关业务的简称，是银行实现电子化的一种渠道，它是一种将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式[3]。

手机银行有哪些功能?

(1)账户管理

为客户提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置等账户管理功能[5]。

(2)转账汇款

手机汇款是客户通过输入收款人银行卡号或手机号，向已开通手机银行( WAP)的客户默认账户，进行本异地账户转账汇款的功能[5]。

(3)缴费业务

客户通过此功能可缴纳日常项目费用，并支持客户在非工作时间内进行缴费的预约指令提交(需分行业务确认开通)，系统会在工作时间内为客户办理业务。缴费成功后可将该项目存人我的缴费项目中，客户还可以通过“我的缴费项目”进行个人缴费项目的缴费、查询、增删操作[5]。

(4)手机股市

客户可通过手机银行( WAP)查询上证、深证的股票信息，并且在“定制我的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票。客户可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易，此外还可以链接到券商WAP站点页面进行股票交易[5]。

(5)基金业务

客户根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件，查询出某只基金详细信息(包括：基金代码、名称、类型、净值、历史净值等)，并可将重点关注基金的设置为自选基金的功能，还可以快速便利地进行基金申购、认购、定投、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作[5]。

(6)贵金属

提供客户查询人民币纸黄金的实时价格(包括：银行买入价、银行卖出价)，根据即时人民币纸黄金价格，进行纸黄金买卖交易或设立纸黄金委托交易(包括获利委托、止损委托、双向委托)以及品牌金积存的余额和账户信息查询的功能[5]。

(7)信用卡业务

提供客户查询信用卡(包括信用卡、贷记卡、国际卡)的余额、交易明细信息，并向本人信用卡归还账户透支人民币、外币透支欠款的功能，同时支持信用卡分期付款功能[5]。

(8)客户服务

为客户提供余额变动提醒定制/查询/修改/取消、主菜单定制、自助缴服务费、权限管理、修改登录/支付密码、注销手机银行( WAP)、设置客户预留信息、对账单等功能[5]。

手机银行能够真正为客户提供超越时空的“3A (anywhere、anytime、anyhow)”服务、更具个性化和更具安全性的服务。相信随着移动通信技术的发展、移动终端设备智能化以及资费的平民化，必然催化手机高速上网人群的扩大，这种转变将为潜伏已久的手机银行带来巨大的发展契机。艾瑞咨询最新统计数据显示，2014年中国移动网民规模为5.7亿人，中国移动购物市场交易规模为9297.1亿元。若手机银行能和银行已有服务渠道进行有机的整合，并充分发挥无线互联网和手机这种灵巧终端的优势，开发出独特的产品或服务(如定制服务等)，手机银行将能发挥更大的作用[5]。

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